Syarat dan Ketentuan

Pembaruan Terakhir: 1 September 2024

Pendahuluan

Nama toko kami adalah Epic Cloth, dan domain kami adalah epiccloth.com, yang mewakili layanan kami yang dikenal sebagai ‘Epic Cloth.’ Sepanjang syarat dan ketentuan ini, ‘kami’ atau ‘kita’ merujuk pada perusahaan kami.

Kami menawarkan layanan belanja online yang memungkinkan Anda membeli berbagai barang yang tersedia di toko online kami dari komputer maupun smartphone Anda. Anda juga dapat menikmati promosi, hadiah, dan penawaran eksklusif melalui situs ini.

Di bawah ini, kami mengundang Anda untuk meninjau syarat dan ketentuan umum yang mengatur pembelian produk kami melalui situs ini. Dengan menggunakan situs ini, Anda setuju dengan syarat-syarat ini. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi departemen Layanan Pelanggan kami.

Ketersediaan Layanan

Pastikan Anda berusia di atas 18 tahun sebelum melakukan pemesanan di situs web kami epiccloth.com.

Gudang dan penyedia pencetakan kami berlokasi di Indonesia, dan saat ini kami menjual produk – produk kami di Indonesia. Jika negara tempat tinggal Anda berada di luar Indonesia, silakan hubungi kami untuk memeriksa apakah kami dapat mengatur pengiriman ke negara berbeda.

Jaminan Pembelian

Epic Cloth berupaya untuk menampilkan warna produk kami seakurat mungkin. Namun, warna yang Anda lihat di layar dapat bervariasi tergantung pada kualitas monitor Anda. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin bahwa warna yang ditampilkan di layar Anda akan sepenuhnya sesuai dengan produk aslinya.

Penawaran spesial, promosi, dan diskon berlaku hingga tanggal yang ditentukan atau selama persediaan masih ada. Selain itu, kami berusaha memastikan informasi di situs web kami akurat dan terkini. Jika ada kesalahan, kami akan segera memperbaikinya.

Prosedur Pembelian

1. Pilih item yang ingin Anda beli dan klik ikon keranjang belanja untuk menambahkannya ke keranjang Anda.
2. Keranjang belanja Anda akan menampilkan referensi produk, nama, ukuran, warna, dan harga (termasuk pajak) berdasarkan negara Anda. Biaya pengiriman belum termasuk dalam harga dan akan bervariasi tergantung pada metode pengiriman yang Anda pilih.
3. Untuk menyelesaikan pembelian, kami memerlukan data pribadi Anda, yang akan ditambahkan ke database kami untuk memproses pesanan dan mempermudah pembelian di masa depan. Informasi Anda akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Anda dapat mengakses data pribadi dan riwayat pesanan kapan saja.

Setelah menyelesaikan pesanan Anda tetapi sebelum mengonfirmasinya, Anda akan melihat ringkasan yang merinci produk yang Anda pilih, total harga (termasuk pengiriman dan pajak), serta detail pengiriman. Anda dapat mengonfirmasi pesanan dengan mengeklik tombol ‘Konfirmasi Pembayaran.’

Ketersediaan Produk

Semua pesanan tergantung pada ketersediaan produk. Jika gudang kami menemukan bahwa suatu barang tidak tersedia saat memproses pesanan Anda, kami akan berusaha untuk menemukannya. Jika tidak memungkinkan, Anda akan diberitahu segera, dan biaya untuk barang tersebut akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama.

Hak Kami untuk Menolak Pesanan

Epic Cloth berhak untuk membatalkan atau menolak pesanan apa pun yang telah dikonfirmasi karena alasan berikut:

• Kesalahan teknis atau tipografi dalam harga atau detail produk.
• Ketiadaan stok produk.
• Deteksi pesanan yang mungkin bersifat penipuan.
• Indikasi bahwa pengguna berusia di bawah 18 tahun.
• Ketidakmungkinan mengirim pesanan ke alamat yang diberikan.

Kami akan sepenuhnya mengganti biaya yang telah dibayarkan.

Pembayaran dan Mata Uang

Harga yang tercantum di situs web ini hanya dalam IDR. Kami memungkinkan pengguna untuk memilih alamat tujuan sebelum melakukan pemesanan sehingga mereka dapat melihat harga produk, dan harga ongkos pengiriman dengan pajak yang berlaku sudah termasuk. Jika pelanggan mengubah alamat pengiriman dan negara tujuan setelahnya, harga yang ditampilkan dalam ringkasan pesanan akhir mungkin berbeda.

Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran menggunakan kartu kredit atau debit (Visa, Visa Electron, MasterCard), dompet digital seperti GoPay, dan transfer bank langsung. Untuk memastikan keamanan maksimal dalam sistem pembayaran, kami menggunakan solusi pembayaran aman dari institusi keuangan terkemuka. Semua informasi rahasia ditransmisikan langsung dan dienkripsi (SSL).

Total Harga dan Pajak

Semua produk yang termasuk dalam pesanan akhir Anda akan mencakup semua pajak yang berlaku dari ketentuan aturan negara dan sesuai dengan tarif saat ini.

Keamanan Pembayaran

Untuk memastikan keamanan maksimal dalam sistem pembayaran kami, kami menggunakan solusi pembayaran yang aman dari lembaga keuangan terkemuka di e-commerce. Semua informasi rahasia dikirimkan langsung dan dienkripsi (SSL) ke entitas keuangan yang relevan. Untuk pembayaran yang dilakukan dengan Visa dan MasterCard, kami hanya menerima transaksi SET (Secure Electronic Transactions) menggunakan protokol internasional 3D Secure, yang dapat dikenali dengan logo Verified by Visa dan MasterCard SecureCode. Tujuan utama dari inisiatif Secure Electronic Transactions adalah untuk memastikan keamanan transaksi online.

Saat Anda melakukan pembayaran melalui gateway pembayaran kami yang aman, sistem secara otomatis memverifikasi apakah kartu kredit Anda diaktifkan untuk Secure Electronic Transactions. Sistem kemudian akan terhubung dengan bank penerbit, yang akan meminta otorisasi untuk transaksi melalui kode autentikasi pribadi. Transaksi hanya akan dilanjutkan jika bank penerbit mengonfirmasi kode autentikasi; jika tidak, transaksi akan ditolak. Selain itu, kami memiliki sertifikat SSL GeoTrust untuk transaksi online.

Sebagai langkah tambahan untuk meningkatkan sistem ‘Pembayaran Aman’ kami dan membantu mencegah penipuan online, kami berhak untuk memverifikasi detail pribadi yang diberikan oleh pelanggan. Kami dapat mengambil tindakan yang sesuai, termasuk membatalkan pesanan, untuk memastikan produk dikirim sesuai dengan informasi yang tercantum dalam pesanan.

Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Semua penjualan bersifat final, dan kami tidak menerima pengembalian dana atau pengembalian barang setelah pembelian. Dengan melakukan pemesanan melalui situs kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan terkait kebijakan ini.

Kontak

Jika Anda membutuhkan bantuan terkait pembelian atau pengiriman barang, silakan hubungi departemen Layanan Pelanggan kami di:
customer@epiccloth.com